“五一”小长假期间，武汉铁路局武汉客运段共安全运送旅客126万余人次，同比增长13%。
节日期间，武汉客运段除了担当109.5对图定旅客列车的服务工作外，还服务增开的到黄石东、阳新、恩施、襄阳、北京西、宜昌等方向的临客列车18对，及黄石至武昌的旅游列车1对。小长假期间，列车客流以旅游、探亲等中短途客流为主，且持续高位运行。
小长假期间中短途客流大幅增加，儿童旅客明显增多，该段开展了“美在列车、爱在旅途”活动，专门编制了儿童旅客乘车指南，录制了“儿童乘车”专题节目，利用列车广播加大宣传力度。并向携带儿童的家长宣讲安全乘车常识，劝阻孩子在车厢内奔跑、攀爬坐席、卧铺，以免发生危险。针对小朋友好奇、好动、好玩的特点，列车员准备了儿童图书、小玩具、爱心毯、儿童非处方药等物品，让“小旅客”出行更舒适温馨。
此外，武汉客运段还成立了党团员“服务小分队”，有景点“小导游”，有哑语“小翻译”，还有随车“小医生”，他们在车厢里热情服务，保障旅客旅途平安顺心。
为确保旅客运输安全有序，武汉客运段各车间实行对倒值班。针对假期可能出现的恶劣天气、列车晚点、客流积压等突发情况，早在四月中旬，武汉客运段就组织车班根据担当列车线路特点，进行了安全消防演练和防洪应急演练，提升了乘务员处理突发事故的综合能力。（记者刘芳 通讯员林琳 易娜）
