山东频道5月2日电（张树人 金石 邱宁）五一小长假期间，济南铁路局烟台车务段全体干部职工，落实便民利民新举措，开展“多一句话服务”活动，全面完成各项任务。4月28日起至5月1日，烟台车务段发送旅客8.76万人，比去年同期增长9.7%。4月28日，上车人数达2.43万人，创车务段日发送旅客高峰。
车务段管内各客运站根据各自情况制定落实预案，确保了旅客运输平稳有序。各站坚持便民利民，加强售票组织，根据客流随时加开售票窗口，方便旅客购票。根据客流情况增加进站通道，方便旅客进站候车。车站加强乘降组织，增加疏导力量，畅通旅客乘降通道，保证旅客安全乘降。
五一期间，车务段机关及各站主要领导在岗在位，带班值守，随时处理各种问题，同时领导班子成员及机关干部共41人分成六个包保组，到沿线各站包保检查，严密对每一列客车的盯控，确保安全平稳，运输畅通。各站也成立了相应组织，明确包保重点及分工，指定领导班子成员专人包保，强化监控措施，落实责任，包保到人，盯关键、盯重点岗位，确保各项安全措施的落实。
五一期间，这个段通过报纸、网站、电视台等多种新闻媒体，广泛宣传互联网售票、实名制售票、电话订票等铁路便民利民新举措，通过互联网便民服务网站和官方微博加强票源信息和优质服务的宣传，节日期间共照顾重点旅客3361 余人，为旅客做好事28件，旅客意见簿表扬15篇，媒体表扬1次，收到旅客表扬信6封。（完）
