西部航空有限责任公司在国内推出微信订机票服务。西部航空的官方微信平台还包陆续开发各类客户服务功能，旅客不仅可以查询航班动态，还可在不慎遗失物品情况下，通过“微信”联系西部航空。
西部航空的微信平台即将推出的服务将包含三大类服务：机票预订、航班动态、智能问题库答复。选择“机票预订”，旅客能直接搜索航班起始、目的地城市，查询航班时刻。票款支付支持各类信用卡、借记卡以及支付宝等。 选择“航班动态”，只要输入西部航空的航班代码，就会自动告知旅客航班的实际起飞时间、预计到达时间以及目的地城市的天气情况、气温、机场能见度，机场风力和风向，旅客能第一时间了解航班情况。“智能问题库答复”中，已经预设了常见的各类问题，旅客可自助搜索。同时，旅客还可切换人工服务，由工作人员直接提供帮助。
西部航空相关负责人表示，目前，西部航空正计划将绝大部分的客户服务功能移植到微信平台，从而构建了95071095呼叫中心、微博、微信等全方位的电话、网络旅客服务平台。更多基于微信平台的新应用还将不断更新。未来，西部航空微信平台将开通“微信值机”服务。在微信上，还能够“挑选座位”。
