“五一”小长假期间，我市旅游市场接待情况与去年“五一”小长假相比略有下降。这也是2008年“五一”黄金周变身小长假后的首次下降。据市假日办统计，今年“五一”小长假期间，全市共接待境内外游客380.55万人次，同比下降2.02%。人虽少了，但大家挺舍得花钱。小长假期间旅游总收入31.97亿元,同比增长5.05%。旅游部门表示，苏州旅游业目前正处于转型升级的关键时期，数量增长的空间不大，质量提升是当务之急。
门票经济
这条路还能走多远
节前省发改委召开新闻发布会，要求全省部分高等级景区降低门票价格，给予游客优惠，为此我市三家景区(东山景区、沙家浜景区、太湖国家湿地公园)严格执行相关优惠政策要求，节日期间所售门票，在发改委要求的基础上进一步下降。节日期间我市景区的接待情况显示，游客对景区“高门票”不满意，有门票的传统景区接待量有所下降，而开放式景区，如平江路、金鸡湖、常熟虞山、太湖东山、金庭农家乐等休闲旅游区则人满为患，停车位明显不足，充分体现了游客对门票的“选择性忽视”。
“五一”期间，平江路人数增长15.71%，虞山增长10%，东山、金庭农家乐每天接待3万-4万人休闲用餐。同时，传统景区如古典园林、盘门景区、水乡古镇等，接待人数和门票收入普遍下降，古典园林下降10.15%，盘门下降12.15%，周庄、同里均下降5%左右。
小长假全市4A级以上景区接待游客317.98万人次，同比增2.04%，门票收入4700万，同比增4.8%。旅游部门表示，景区依靠门票收入实现经济增长的路正变得越来越窄。
休闲时代
能否把客人留下来
除景区外，我市还有大量的乡村旅游点和农家乐因为自然环境好，空气质量高，深受游客欢迎，是本地游客和上海、浙江等周边游客重复游、休闲游的必选之地，如太湖周边的东山陆巷、三山岛，金庭的明月湾，阳澄湖周边的莲花岛、巴城等，但这些地方提供的休闲度假产品比较单一，游客一般只能享受当地的自然环境，喝茶、钓鱼、打牌、吃饭，静态的、消极的休闲产品多，动态的、积极的休闲产品少，有深度文化内涵或者适合游客住宿两晚以上的度假产品几乎没有。
据了解，接下来各旅游度假区将积极引进休闲度假类项目和相关活动内容，将度假酒店、文化体育活动、文艺演出、美食餐饮、购物娱乐等项目与当地的自然生态环境更好结合，形成层次丰富、内容多样的休闲度假产业。
个性旅游
公共服务能否跟上
节日期间旅行社接待团队来苏游客人数平均下降12.87%。在携程网和中国旅游研究院联合发布的“五一”小长假旅游城市人气排行榜上，苏州在到访和出游人气两个榜单中均未能进入前十。
在团队旅游逐步减少的情况下，市旅游局要求旅行社要强化新品开发，在提供个性化服务上下功夫，开发独具苏州特色的旅游产品，吸引更多游客来苏旅游。同时政府各部门要不断强化公共服务意识，在公共交通、旅游咨询、产品开发、智慧旅游、卫生管理、应急救助和市场整治方面加大力度，提升服务管理水平。
“五一”期间，市旅游咨询服务中心共接受游客现场和网络咨询2600多人次，咨询涉及景点、交通、门票、住宿、餐饮等各方面，今后，咨询中心将进一步丰富咨询渠道，将现场咨询、线上查询、呼叫中心和服务中心等功能集于一身，为来苏散客提供优质服务。
酒店客房
何时不再冰火两重天 节日期间，据旅游局对全市多家宾馆饭店进行了跟踪调查，平均出租率为60.96%，比去年同期下降七个百分点，被调查饭店中，五星级饭店下降8%，四星级饭店下降10.2%，三星级饭店下降13.4%，非星级饭店下降10.4%，经济型酒店下降0.5%。饭店反映：一是节日期间出租率比平时稍好，但全年平均出租率不理想，饭店盈利普遍不多，今年的情况更加严峻;二是饭店客房出租率的淡旺季过于明显，不利于管理和服务水平的保持;三是饭店房价不高，与苏州在全国的经济地位不符。
对此，旅游部门认为应当加大会展旅游产品的开发，吸引国内外各行业协会和重要企业来苏举办活动，加大对企业奖励旅游的吸引和扶持力度，把宾馆饭店的客房资源、旅游景区的资源和苏州文化演出产品联系在一起，共同向国内外市场推广。
