（通讯员 梁秀琴）2011年一季度，新乡营业部客车行李车收入完成255.58万元，与去年同比增加18.55万元；物流关联收入完成22.76万元，与去年同比增加6.35万元。全面完成运输生产任务，实现了季度开门红。
一季度营业部根据实际情况抓住春运和中铁快运的有利条件，制定相应的措施，强化营销，努力开好头、起好步，增运增收，为全年运输生产打下了良好的基础。
一是指定专人盯控措施。如：鹤壁天海电器有限公司的汽车配件需装直达车，到重庆北、南京、十堰等货较多。营业部规定每天由当班值班员负责盯控，较好地满足了该客户的需求，客户在营业部的发货量不断增加，仅2011年一季度，该客户在营业部的运输收入同比就增加了22.09万元。再如：新飞电器公司的电器配件，时限性强，且易破损。我们针对实际情况，采取由专人负责对该客户的电器配件的盯装措施，大力减少问题发生，一季度季度该客户在营业部的运输收入与去年同比增加了2.36万元。
二是对特殊客户采取特殊的服务。如：新乡营业部在对华兰生物的冷链箱运输过程中，根据药品易丢失的问题，制定了相应的措施。自2009年上半年至今没有再发生一起破损、丢失问题，得到了客户认同。一季度物流关联收入，与去年同比增加了6.35万元。
三是积极开展营销活动。营销人员不仅日常主动进行营销，而且瞅准了节假日期间，货物运输优惠政策和春运运行行李车运能较为充足的有利时机。主动放弃假日休息时间，深入到企业客户，积极宣传在节日期间，中铁快运的优惠政策，以及节日期间发送货物的便利条件，营销了一些新的货源。如：在 2月份，营销的书刊就达1266件，完成运输收入17355.63元。同时营销人员还及时协调组织装运，使货物按期快速到达，受到客户的良好赞评。一季度与去年同比，书刊运输收入增加2.66万元。
