讯 近期正值西安旅游黄金季节，加上五一小长假期间陕西天气较好，连日来河南、陕西两地游客乘坐高铁前往西安观光度假的游客不断攀升。小长假首日，西安北站迎来客流高峰，预计发送旅客1.7万，将创建站以来最高纪录。
作为旅客重要集散地，五一小长假期间，西安铁路局西安北站根据客流变化，及时调整运输方案，新增至北京西高速动车组列车3对、至广州南高速动车组列车1对，郑州终到的有9对，至此在郑州停站的和谐号动车组列车已达25趟，每天从7时28分起至21时2分止，平均近30分钟就有一列动车从西安北站驶出开往郑州，公交化的运输格局极大拉动了豫陕两地旅游热潮。
为做好旅客服务工作，西安北站主动与景区、旅行社建立联系，为他们开辟预订、购票“绿色通道”，并将三号厅二号窗口设定为“洛阳牡丹节”团体旅客办票专口，确保团体游客快走快出。同时，西安北站进一步拓展“真情驿站”服务功能，先后推出了10多个服务项目，免费为游客发放《西安市旅游景点至北站换乘详图》和《西安北站出行指南》，为外宾团体增配外语引导服务，为老幼病残孕等重点旅客开辟专用候车区域，为儿童增设游乐专区，全方位满足旅客出行需求。
此外，针对站舍面积较大的实际情况，西安北站在售票厅、候车室等显要位置安置了24个求助按钮，如果有需要帮助的旅客，只需要按动此按钮，就能在第一时间联系上工作人员提供帮助。
