（通讯员 杜蕊)“五一节”是探亲、旅游流叠加的高峰期，按照惯例，铁路客运又将迎来小长假客流高峰，为保证“五一”小长假我站客运组织工作的顺利，不发生旅客拥堵，滞留，圆满完成旅客运输任务，忻州站结合实际，制定多项措施迎“五一”具体如下：
一：加强设备检查
为了保证“五一”小长假期间的设备良好运转，对所有客运设施设备进行一次全面检查，对故障设备及时修复，确保站台平整、照明充足、揭示揭挂完整牢固、座椅栏杆牢靠无损坏、饮水机良好可用、电台和喊话器作用良好以及售票相关设备正常使用。
二：加强售票组织
小长假期间，保证6个窗口同时开口售票，必要时延长售票时间至19：00，合理安排岗位人员协助公安人员维持好售票厅秩序，保证旅客有序购票。加强票额管理，严格售票纪律，抓好堵漏保收工作。
三：加强站场的封堵工作
加强日常检查，安排专人严格落实站场巡视检查制度，发现问题及时处理。站区所有单位必须按照已签订的站场封堵安全协议要求，在客车到开期间内，所有驻站单位通向站内的通道必须加锁，坚决杜绝闲杂人员进入。
四、加强乘降组织，确保平稳有序。
加强乘降组织工作，严防旅客跳坠股道、横越线路、从非进站通道进站、钻车、抓车、扒乘等问题。
五、突出便民利民，提升服务质量。
一要保证候车室供水。二是做好动态保洁，三是加强标识标志整治。四是客运所有作业人员要提升主动服务意识。
六、做好应急处置
客运对可能出现的设备故障、客流积压、列车大面积晚点等突发情况，认真审核修订相关应急预案，明确应急指挥体系和责任，明确应急处置程序。要严格执行晚点道歉制度并做好旅客安抚工作。要充分做好应对突发事件的准备工作。
