8月5日至7日,2011年世界女排大奖赛分站赛将在漯河举行。面对来自国内外的球迷和嘉宾,漯河站采取多项措施,以优质服务展示铁路窗口良好形象。
创立于1993年的世界女排大奖赛是国际排球联合会举办的一年一度的世界级排球品牌赛事。本届大奖赛参赛队伍由12支扩充到了16支,分站赛定于8月5日至21日在世界各地举行,总决赛于8月24日至28日在中国澳门进行。在漯河分站赛中,中国、美国、塞尔维亚、哈萨克斯坦4支国家队将展开6场激烈角逐。
为优质服务这一世界级赛事,漯河站推出 亮化、美化工程,清扫整治站区环境,使售票大厅、候车大厅、站台等区域焕然一新。他们还更新了引导、服务标志,悬挂了欢迎标语,并在出站口、车站广场等显眼位置设置了前往漯河市体育场线路指示牌。
这个站努力增强客运职工的服务意识,加大礼仪培训力度,派出接待服务经验丰富的人员担任引导服务员,为观赛球迷和嘉宾提供问询、引导等综合服务。该站还主动与赛事有关部门联系,及时掌握赛事客流往返信息,合理安排票额、满足观赛球迷和嘉宾的需求。
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