（通讯员 梁秀琴）2011年上半年，新乡营业部主营收入完成512.54万元，与去年同比增加16.79万元。其中客车行李车收入完成468.15万元，与去年同比增加8.51万元；物流关联收入完成44.39万元，与去年同比增加8.56万元；保价收入完成29.75万元，与去年同比增加1.03万元。
2011上半年新乡站营业部抓住中铁快运的有利条件，制定相应的措施，强化营销，努力增运增收，为全年运输生产打下了良好的基础。
一是强化营销宣传，积极开展营销活动。营销人员利用闲暇时间日常中积极主动深入市区厂矿、学校和有关物流区宣传中铁快运的便利条件和优势，同时瞅准节假日期间，货物运输优惠政策和行李车运能较为充足的有利时机，广泛开展营销，联系组织货源。
二是合理安排减少货物中转，尽力做到直达快运。营业部加大装车组织管理，在人员紧张的情况下在各班专门设立调度专职，做到统一指挥，统筹安排装车计划。对大客户还指定专人盯控措施，营业部规定每天由当班值班员负责盯控，较好地满足了该客户的需求，客户在营业部的发货量不断增加。如：天海的汽车配件，上半年在营业部的运输收入同比增加了19.49万元。再如：新飞电器公司的电器配件，时限性强，且易破损。针对实际情况，营业部采取由专人负责对该客户的电器配件的盯装措施，大力减少问题发生，上半年该客户在营业部的运输收入与去年同比增加了4.65万元。
三是注重新客户的首发，采取特殊优待的措施。日常中加强客户信息掌握和反馈，注意新增客户的咨询和接待，认真落实好首问制度，宣传推介中铁快运。对新客户的首次发送特别重视，落实全程监控，保证按质按量及时运达，提高客户的信誉度，从而不断吸揽了新的客户。如：新乡新谊制药厂在试运输保健酒时营业部采取专人盯控负责，优先承运，单独码放，利用直达列车一站直达，保证货物安全快键到达，客户十分满意。再如营业部对厂矿企业发送各地的样品货物高看一眼，及时合理周密安排运输计划，尽最大限度地减少中转，充分体现中铁快运优势，赢得了客户的信赖。使客户首选了中铁快运的运输方式，从而陆续吸揽了后续货物的发送，有效增加了运输收入。
