据了解，进入4月后，桂林旅游象往年一样就迎来了旺季，受此影响，预计“五一节”期间桂林火车站将发送旅客7.12万人，客流主要以中短途为主，流向主要在柳州、南宁、湛江、广州、长沙、武昌、南昌等地，呈现部分长途旅游团体与探亲流、旅游流、学生流叠加的局面。
为确保旅客进得来、出得去，桂林火车站在用好27对始发、途经桂林旅客列车运能的基础上，再向铁路局提报了加挂车厢、调配运能的申请，尽量满足旅游流、探亲流、学生流的需要。
为方便旅客购票，桂林火车站将根据客流变化情况及时增开售票窗口，延长售票时间、启用临时售票厅分流购票旅客等，减少旅客排队时间。针对目前该站站改施工全面铺开对旅客乘降组织的影响，该站除了加强地道口、天桥口、预留车厢等关键部位的卡控、有序引导旅客上下车，对老、弱、病、残、孕等重点旅客开展特殊服务外，还对从桂林站始发改为桂北站始发、终到桂林站改为终到桂北站以及零点到达桂林站的旅客列车，实行火车票上加盖戳记和口头提醒服务，尽量努力为旅客提供一个安全、舒适、便捷的乘车环境。
