通辽车务段为"五一"小长假旅客运输提供优质服务
今年春天气温回升晚，“五一”小长假将成为通辽地区人们踏青、郊游、探亲出行的集中选择。为给旅客提供良好出行环境，近日，通辽车务段精心安排，以促进和谐为前提，以确保安全为重点，以实现增收为目标，本着“全站办客运”的原则，采取各岗位抽调人员、组织休班职工和机关干部帮班等措施，为假期旅客运输提供优质服务。
根据客流调查，这个段今年“五一”小长假客流将主要集中在新建甘库线的库伦车站，大郑线的彰武、甘旗卡、大林车站，平齐线的八面城、三江口、金宝屯、郑家屯、保康和通让线宝龙山、敖力布告等站，以探亲的短途客流为主，其中各旗县在通辽读书的学生流、乡镇到通辽市和通辽市到附近景点的春游流是近年新增客流。
进入4月下旬，这个段把做好“五一”小长假旅客运输纳入日程，提前制定了“五一”小长假旅客运输方案，根据今年管内客流需求并结合历年客流规律，对大郑线和平齐线客流需求，向路局提报加挂方案，缓解客流压力。组织专业干部对各站的行车设备、天桥、地道、平交道口、售票微机、查危仪等设备及候车室饮水机、便民餐桌、便民服务箱、手机加油站等便民服务设施进行检查，认真排查安全关键、客运服务、治安防范、防火防盗等方面存在的问题及隐患，有的放矢地制定了旅客运输方案和应急预案，做到防范有措施、卡控有重点、应急有方案、联控有保证。
这个段还要求客流集中的库伦、甘旗卡、彰武、郑家屯、保康、宝龙山等站制定客运组织应急预案，采取增开售票窗口、延长售票时间、实施流动售票等措施，确保旅客购票、候车、进出站和乘降一路顺畅。同时广泛宣传95105105电话订票和12306互联网订票业务,做好“五一”假日期间列车开行等信息公告工作，加大营销力度，扩大铁路客运市场份额。
这个段还组织管内所有办理客运业务的车站，对候车室、售票厅、行李房、旅客厕所、站台、广场等客运职场卫生进行彻底清理，达到室内外干净整洁，同时加大值班干部和客运工作人员巡查力度，制止候车室内旅客吸烟行为，及时解答旅客问询和发现处理各种问题，对重点旅客提供特殊关照服务，为旅客创造安全、清洁、舒适的旅行环境。
