随着学校陆续放假,学生客流将迅速增加。为确保学子顺利回家,襄阳火车站启动多项服务举措,全力做好学生运输工作。
为方便学生购票,该站及时向社会宣传学生票预售期延长的信息,并对学生票发售设备进行全面检查维护。还将移动售票车开进襄樊学院、职业技术学院、空军雷达学校等大中专院校,提供售票上门服务。该站管内所有客运站均专门开设了学生专售窗口,还特别为中转的学生预留票额,最大限度地满足学生购票需求。
为方便学生候车,该站对学生实行优先进站上车、优先检票、优先候车、优先办理行李托运手续政策,设立免费茶水供应站,在进出通道增设服务岗,配备了应急药品,以供学生们急用。他们还组织休班人员维护秩序,重点解答学生旅客关于乘车的有关询问。
该站启动了多项营销举措。在大中专院校开办了欢乐假期乘火车出行的巡回营销宣传活动,采取图文并茂的宣传展板、举行铁路旅行知识趣味问答等形式吸引学生参与宣传活动,提升学生对铁路客运产品的了解,吸引学生乘火车出行。
此外,该站还推出了各项学生服务新举措。开辟了学生行李专区,根据各大中专院校学生的需要,提供上门接运行李服务,以优质的服务送学生顺利回家。该站机关团员自发成立青年志愿者服务小分队,在购票、进站、上车上为学生提供服务,确保学生安全乘降。
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