4月25日6时30分许，由广州开往九江的K1020次列车上，一名40岁左右的男性乘客突然晕厥，列车员在进行了必要的应急处置后，该男子仍旧没有好转迹象，情况十分危急。于是，列车员迅速与九江客运站取得联系，告知相关工作人员列车上的突发情况，并说明了该乘客急需在九江站下车救治。
九江站客运班值班员王丽娟接到电话后，一面拨打医院的急救电话，一面把班组人员紧急召集起来，商量紧急方案。大家争分夺秒，火线救援。在与院方联系好后，工作人员则立马准备了担架前往火车站台。
7时06分，K1020次列车停靠九江站。车门一开，早已守候在列车外的工作人员随即与列车员相互配合，将该名乘客抬上担架。在现场工作人员的疏导下，这名乘客被迅速抬往等候在出站口处的急救车辆，并赶往医院进行救治。
在整个过程中，车站的工作人员配合紧凑，为乘客能够及时得到救治，赢取了宝贵的时间。该名乘客的同伴也对车站人员高效、及时的救援表示感谢。据了解，这名晕厥乘客在医院接受相关救治后，已有所好转，目前他已出院，并返回都昌县。
