北京时间2013年4月20日08时02分四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。地震发生后，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西藏分公司立即启动了应急预案，拉萨营业部迅速按照分公司的安排部署，全力保障在藏灾区旅客顺利返乡。
4月23日12点左右，一位旅客来到拉萨贡嘎机场国航售票柜台前，焦急万分的询问最快可以回成都的机票。这时值班人员孙先立一边帮旅客查询航班，一边了解情况后得知：该旅客在西藏日喀则地区打工，老家就在地震灾区芦山县太平镇。由于地处偏远，4月22号才得知自己的家乡发生了大地震，得知消息后马上就连夜坐车从日喀则赶到拉萨贡嘎机场，现在急需买机票回家看望家人，说着说着不禁潸然泪下……听了这些，同样身为四川人的孙先立看着老乡双眼泛起的泪花不禁为之动容，遂即安抚老乡的情绪，并将航班信息告知：最近拉萨飞成都的航班共需1080元，可看着老乡摸遍全身才凑到了仅有的不到九百元现金，又一个难题摆在了孙先立面前。面对灾区旅客眼下的无助，孙先立没有犹豫决定尽力帮助旅客，马上拨通了营业部客服主管谢飞的电话并说明情况。谢飞马上联系西南营销中心网络收益部门，以获取上级单位的支持，最终中心网收部门特事特办给与返乡灾区旅客最大帮助，数分钟后旅客顺利买到了600元的优惠机票。临走时，老乡握着孙先立的手感动万分，不断致谢，感谢国航。看着老乡离开的背影，只能默默祝愿灾区的同胞都能平安。
天灾不由人，救灾不由天，心系赈灾，你我同在。也许岗位所限，不是每一位国航员工都能去到灾区帮助救灾，但全力保障每一位在藏灾区旅客都能顺利返乡是国航西藏人能做到的，也是每一位国航人义无反顾的责任。大爱如山，雅安加油！
