一是做好客流分析。预计“五一”客流仍以民工、学生、旅游购物和探亲客流为主，客流方向主要集中在苏锡常镇、上海、南京等周边城市和苏北地区，客流高峰期出现在4月28日下午和5月1日。
二是做好售票服务。在高峰期间开通全部售票窗，在到达厅设立临时售票点，同时将预售期延长至15天（4月19日起预售到5月3日车票），在市区乡镇各大邮政及其他代售点、中国移动、中行ATM自助售票机、网上售票系统等实行同步代售。
三是提供便民服务。为方便学生返校于5月1日临时增开仙林大学城、江宁汽车站（江宁大学城附近）、镇江红山学院、泰州大学城校园班车；严格按照“三不进站、六不出站”规定，增派安检人员做好危险品查堵等工作；并在高峰期间抽调科室人员到一线协助做好旅客服务，组织青年志愿者帮旅客免费推送行李，提供导乘、导购等服务，努力为旅客营造舒适的乘车环境。
