孙奇，作为一名铁路上普通的售票员，以无私的感人事迹感动着铁路上的每一位职工，也感动了很多民众和旅客。作为一名新的铁路人，她的事迹就像一座丰碑，激励着我前行。
在各种媒体上报道的孙奇先进事迹中，看不到轰轰烈烈，看不到豪言壮语，看不到“高、大、全”式的“英雄形象”。孙奇多年以来在工作岗位上的一贯表现，给人们最深的印象就是亲切——一种源自内心的亲切。她面带微笑与喜兴的目光，她亲切如邻家女孩的一句问候，让旅客总能通过小小的售票窗口，感受到一股暖流。她曾说：“在家千日好，出门一时难。旅客来到我们呼和浩特站有了困难，我们不帮，谁帮？”“旅客如一面镜子，我们微笑了，得到的回报同样是微笑。” 春风能化雨，润物细无声。因为对铁路事业的热爱，对工作岗位的热爱，她潜移默化地把干好工作升华为壮丽的人生追求。有旅客感慨：孙奇的笑容，如春风，若彩虹，总能让人感到温暖与清新。看到“13号”的微笑，旅途的焦急马上消失了大半……
像雷锋、张秉贵、冯振超、李素丽一样，干一行，爱一行，精一行，是孙奇的秉性。或许，她没有争劳模，做标杆的奢求，只是对工作一种本真的感恩与热爱，一种源自内心的兴趣与追求。“只要心里想着旅客，努力工作，就一定能在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。”2004年孙奇成为一名售票员，经过用心实践，她以“真、细、巧、省、高、准、情”的“七字售票法”和“十二句服务规范用语”礼貌待客。2010年3月,由孙奇等3位车站服务明星成立的“13号孙奇党员示范售票口”挂牌向公众售票，发挥了先进典型和党员的模范作用，形成了人性化、亲情化、标准化服务模式，影响和带动其它窗口服务质量的提升，赢得了社会各界的赞誉。
如果说，岗位上的孙奇春风暖心，那么面对病魔与厄运的孙奇就是一棵傲雪青的寒梅，给人一种坚强的力量与感动。在电视里、在报纸上，孙奇的事迹不断传唱，我要向孙奇同志学习，把以人民满意为标准作为自身工作的自觉追求，把标准化作业作为自己工作的准则，把年轻人的奋斗在工作岗位上展现。
作者：莫然
