想乘客所想、急乘客所急，想方设法地解决广大旅客的难题，方便广大旅客平安出行，是铁路部门服务的责任所在这无可厚非。但平心而论，如果乘客平安无事，一定会对铁路部门感激万分。反之，铁路部门则可能引火烧身，遭遇如急救不及时、服务不到位、经济赔偿等诸多麻烦。可是在每一次旅客需要帮助的时候，铁路部门总是挺身而出，传递浓浓的爱心。
在家千日好，出门万事难。特别是对怀有身孕的乘客来说，在这种需要急救的情况下，所有的困难只有找铁路部门来解决，让铁路部门来承担更多的风险。在电视、报纸和网络上，我们经常能看到铁路部门爱心接力，帮助孕妇临产、为突发疾病乘客寻医等爱心接力活动屡见不鲜。
是的，正因为有了铁路人的服务热情、暖人心的服务关怀，感动了旅客，温暖了社会。真心感谢热心的铁路职工，有了他们的爱心，社会就多了一份温暖，也传递了一份和谐。
有网友感慨地写到：在春运的列车上有这样一群人，他们既做着服务员，又做着保姆、巡警；还扮演着医生和护士……这就是我们默默无闻的火车列车员，白天他们清扫车厢，晚上他们巡视车厢，关键时刻还能救死扶伤，他们付出自己最大的努力为旅客提供一个舒适，安全，和谐的乘车环境，保证每一位旅客安全顺利的到站。
孕妇平安临产也好，突发病人转危为安也罢，每一次铁路员工爱心接力大营救的感人故事，都是人民铁路为人民的真实写照。可以说，铁路部门所做的一切，都是想乘客所想、急乘客所急，为民服务的真情行动。一滴水可以折射出太阳的光芒 ，在危难时刻，我们都是一家人，从流动的车厢里，让我们看到了人民铁路为人民的英雄本色没有变，让我们看到社会主义大家庭的温暖，也传递着人间真情的正能量。
作者：莫然
