她，四十出头、中等身材、清瘦的脸庞，若不是一身铁路制服的映衬，她平凡得就像大海里的一滴水。她不仅有着“劳模二代”的闪亮身份，更因为她喜欢做好事、帮助人，而被人称颂为身边的“雷锋式”好职工。她就是南昌铁路局鹰潭车站客运值班员朱小鹰。
故事中朱小鹰有颗“金子般”的心，她不但把旅客视如亲人，还对同事和邻里倍加关心与帮助。20年如一日，类似这样的感人故事数不胜数，她帮助过紧急临产的孕妇、寻找过分离走散的小孩、说服过倔强后进的同事、解救过误入歧途的朋友、救济过需要援助的邻居……
这些的点点滴滴不正是雷锋精神的体现。雷锋精神，就是一心向党、热爱祖国的崇高理想信念；雷锋精神，就是胸怀他人、兼济天下的无私奉献；雷锋精神，就是甘于孤独、勇于担当的爱岗敬业。雷锋精神博大精深，因为他底蕴十足、流芳千古；雷锋精神细小入微，因为他渗透生活、举手投足。
身边的雷锋，有时不只是一个人，有时也会是一个群体。故事里鹰潭车站救助列车临产孕妇时，朱小鹰和她的同事们都把旅客视为生命的紧要关头去救治。从值班员的紧张安排，车站管理人员的第一时间到现场，交通路口救护车的引导，到通道的开放，再到最后守护担架。每个步骤，都那么紧张，仿佛是自己的亲人生病一样，没有丝毫的逃避，也没有任何的埋怨。有的就是千方百计帮助旅客转危为安，心系他人协助医生全力救助……
从这群铁路人身上，我们看到了在日复一日年复一年的工作中，为人民打工的意识；看到了肩负他人生命安全的意识；看到了守护国家交通命脉安全的担当。从小到大，从雷锋精神，到身边的活雷锋，我们一直在学习。学雷锋，不单是口号，更是一种继承，一种对崇高理想和人格的继承。
学雷锋，就是学习中国最先进的文化……
