铁路上海站2010年元旦小长假运输（2009年12月31日—2010年1月3日）预计发送旅客62.2万人，同比增长1.1%，最高峰日为2010年1月1日，当天预计发送旅客18.2万人，其中上海站发送旅客11.4万人、上海南站发送旅客6.8万人，客流方向主要集中在沪宁、沪杭方向以及安徽各站，以探亲流、旅游流为主。
售票方面，旅客可通过窗口购票、自助购票、电话订票等方式购买车票。除上海站、上海南站售票处外，目前上海市内客票代售点已增至223家，市区范围内每3公里就有一家，其中临平北路5弄1号、张杨路1071号等多家代售点24小时售票，旅客可根据自己的需要方便地就近购票。市内客票代售点地址可查询上铁资讯网、丁丁网。此外，旅客还可拨打上海铁路局订票电话95105105预订上海局管内各站至全国各地车票（沪港列车不办理）。
服务方面，为更好地服务老弱病残等重点旅客，上海站、上海南站为重点旅客开设了售票专窗和候车专区，分别为上海站联合售票大楼一楼13号窗口和5号候车室，上海南站北区售票处1号窗口和2号候车室。上海站张庆桓服务台、程薇服务台、上海南站“5499”青年服务台也将为旅客提供购票咨询、接送车等温馨服务。
同时，为方便本市各大中专院校学生购买2009年寒假探亲学生票，上海站定于2010年1月1日至29日在上海站团体接待处（西南出口西侧）开设学生团体接待专窗，受理乘车日为2010年1月11日至2月10日的上海站、上海南站始发各次列车的硬座及动车组二等座学生票订票业务。各院校学生团体订票负责人可携带介绍信和洽票单前往办理。单独购票的学生可凭火车票减价优待证在上海站、上海南站各售票窗口购票，路途较远的学生也可在以下代售点购票。在代售点购买学生票，除票价外不收其它任何费用。
