铁道部并入交通部，我国将实行铁路政企分开，国务院将组建国家铁路局和中国铁路总公司。改革后，中国铁路总公司统一调度指挥铁路运输，实行全路集中统一管理。确保铁路运营秩序和安全，确保重要运输任务完成，不断提高管理水平，为人民群众提供安全、便捷、优质的服务。这对我国铁路交通运输发展将不断满足经济社会发展的新要求和人民群众的新期待有着重要的意义。
回首内蒙古集通铁路发展的这十年，是一个发展速度最快、发展成效最大的十年。集通铁路集团公司作为内蒙古自治区重要铁路运输企业，自1995年12月正式开通运营，特别是2008年集团公司组建以来，秉承“强区富工、构建和谐、服务社会、科学发展”的经营理念，紧紧抓住区域经济快速发展、铁路建设大规模展开的黄金机遇，坚持艰苦思维、科学管理、唯实高效、开拓创新的工作主线，全面构建铁路运输、铁路建设、多元经营、后勤保障协同发展的经营模式，形成覆盖运输经营、煤炭运销、工程建设、专业通信等多领域的经营格局，运输体量不断扩充，经营效益快速增长，企业综合实力显著增强。连续4年入围中国服务业企业500强。
“硬件”上去了，“软件”也不能落后，集通铁路以“优化服务环境、提高服务质量”为根本，努力解决广大旅客最关切、最期盼、最不满意的问题，让“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念充分在服务社会经济、服务人民群众中得到彰显。集通铁路开行的“锡林郭勒号”、“科尔沁号”旅客列车，自开通运营以来，乘务人员温馨周到、细致入微的服务已经赢得了旅客多方面的好评，收到表扬信190封、锦旗5面，做好人好事98件。列车全体工作人员正在用最真诚的心为大草原上的人民带去实实在在的温暖。
好的政策将给铁路行业带来新的机遇和挑战，集通铁路的总体形象在众人眼中已经发生了翻天覆地的变化。2012年，集通铁路无论是输送旅客的客运列车速度、硬件设备、服务态度，还是铁路建设规模、投资力度、货物运量均创历史新高。
铁路改革奏响了中国铁路发展的新篇章，集通铁路也将乘着这股东风，昂首阔步，在深入推行铁路安全风险管理、持续提升铁路服务质量、维护职工群众利益、加强铁路党的建设和文化建设各项工作中，信心饱满、蓬勃发展，开创铁路科学发展的新局面。(作者系评论员 乔玉)
