4月21日起,正式实施首个哈大高铁夏季运行图。哈大高铁自2012年12月1日开通以来,经受了冬季低温冰雪天气的严峻考验,运营安全平稳,社会反响良好,首个冬季运行图成功实施。截至今年4月20日,长春站累计发送高铁旅客55.7万人次,长春西站发送43.4万人次,合计99.1万人,日均7028人。特别是在客运高峰期,春节期间初六公主岭南站发送旅客达1289人,4月4日清明小长假期间,长春西站发送旅客达5574人,对于缓解哈大沿线运能紧张局面发挥了重要作用。
哈大高铁首个夏季运行图中,长春站共开行动车组列车56列,其中“G”字头动车组列车46列,“D”字头动车组列车10列。长春西站开行动车组列车72列,其中“G”字头动车组列车58列,“D”字头动车组列车14列。动车组列车最高运行时速为300公里,长春至大连由原来的4小时10分压缩为3小时14分,长春西至大连北最短运行时间为2小时34分。
为了全面提升高铁旅客服务质量,长春站设置了特、一等座高铁旅客候车专区,在春之约爱心服务室内设置了哺乳区,强化客运工作人员礼仪培训,十字文明用语上口。售票大厅提供导购服务,同时合理安排,设置了6个高铁售票专口,并通过媒体及车站官方微博及时发布高铁余票及相关资讯信息。为方便残疾旅客购票乘车,长春站还推出无障碍助残一条龙服务。在购票环节,售票室设有流动咨询人员,主动为残疾旅客提供咨询服务,并引导残疾旅客到无障碍窗口购票。在进站环节,进站大厅门前设有轮椅通道,方便乘坐轮椅旅客进站。在候车环节,残疾旅客可以通过一楼的无障碍直梯直接到达二楼候车区域,并到“春之约”重点旅客服务室休息候车。在上车环节,重点旅客可以通过候车室的无障碍直梯直接到达站台,“春之约”重点旅客服务室可以为残疾旅客提供轮椅、担架等备品,有专门服务人员协助重点旅客乘车,并和列车进行交接,由列车工作人员给予相关帮助。在下车环节。为方便盲人旅客乘车,站台两侧设有盲道。同时,每个站台都设有“爱心帮办”,遇有残疾旅客,将主动提供帮助或者第一时间联系“春之约”爱心服务室,帮助重点旅客顺利出站。








