4月22日13时，得知芦山县的陈全能已经坐上回乡的列车，马郡放下了心。
4月20日13时许，喀什至乌鲁木齐的K9788次列车驶出喀什火车站不久，二号车厢一名50多岁的男性旅客找到列车长马郡，哭着说：“求你们给我补一张到成都的火车票，我们家地震了，什么都没有了。”
这位名叫陈全能的旅客是四川省芦山县思延乡草坪村人，现在喀什地区塔什库尔干塔吉克自治县务工。20日早晨，他在电视上知道了家乡发生7级地震的消息，马上给家里打电话，但无法打通。情急之下，他赶紧买了喀什至吐鲁番的火车票，但到吐鲁番后还需要转乘，归家心切的他一筹莫展，于是找到了列车长。
马郡了解情况后，立即与吐鲁番火车站工作人员联系，帮助他提前办理好换乘事宜。
“我家里有80多岁的老母亲，我就担心她跑不出来。”虽然马郡在竭力安抚陈全能，但联系不上家人，陈全能急得哭了。
“好不容易和陈师傅家人联系上了，庆幸的是他家人没事，就是房子全塌了。”马郡说，考虑到陈全能的情况，他组织乘务人员进行捐款，车厢里的旅客听说这一消息后也自发捐款，不到20分钟就筹集到捐款6500元。
4月22日，陈全能在电话中对记者说，现在他乘坐的列车已经到达宁夏，4月23日中午就能到成都。“知道家人没事，我也放心了。”陈全能说，他刚来新疆打工，还没挣到钱，身上的钱连回家路费都不够，是新疆人帮了他，“等家里房子盖起来了，我还回新疆打工”。
