4月20日8时许，四川雅安发生地震，成都等地震感强烈。包头客运段呼成二组列车长李振江、代务副车长秦鹏得知地震消息后，在各种通讯设备失灵的情况下，分头行动，快速将班组在公寓休息、库内看车的36名职工集合，锁闭车门车窗，保证人员安全。
之后，他们及时跟成都站工作人员联系，了解旅客组织、放行时间、开车时间等信息，并有序组织旅客乘车，带领班组骨干各自包保车厢，通过列车广播和口头宣传的形式告知旅客安全注意事项，还认真统计旅客人数及去向，询问旅客是否继续履行，帮助不继续旅行的旅客到车站办理手续。积极做好安抚解释，解答旅客问询，让旅客放心、安心乘车。
在此基础上，两位列车长想办法备足供全列车1067名旅客三顿正餐的餐料和矿泉水、方便面、火腿肠等食品，做好食品供应。班组齐心协力努力消除负面影响，确保了列车正点开行和1067名旅客乘车安全。
