4月20日，四川省雅安发生7.0级强震。作为入川咽喉的宝鸡火车站积极加强客运组织，为出入川旅客提供更为优质、快捷的服务，确保运输安全平稳有序。
针对雅安地震对列车运输组织工作造成的影响，该站通过电子显示屏、社会媒体，以及微博及时对外发布列车停运、晚点信息，告知旅客列车运行情况。与此同时，充分发挥客运生产指挥中心作用，主动与调度所和列车联系，了解列车在站下车人数及车上重点旅客情况，及时做好帮扶。科学调整旅客乘降方案，在确保重点旅客得到帮助的基础上，积极赶点开车，恢复运输秩序。在购票方面，对于急于入川看望亲属的旅客，要求售票员优先给旅客发售最近、最快的列车车票，最大限度满足旅客急切返乡探亲的实际需求。服务方面，该站还在南下入川候车区设置24小时开水供应设备，在候车厅、站台、站前广场等关键处所安排好足够的食物、饮用水等物品，方便候车旅客和列车上的旅客购买，并严格卡控食品卫生质量，保障旅客的饮食卫生及安全。
震后2天来，该站已经安全到达、发送出入川旅客5000余人。
