4月20日四川省雅安市芦山县这场突如其来的地震灾害，牵动着亿万同胞的心。一方有难，八方支援。中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）地面服务部按照公司抗震救灾整体部署，在做好正常旅客运输服务的同时，做好抗震救灾服务保障工作，竭全力确保官方专业的救援人员与救灾物资及时运输。
20日当天，国航地服接到北京红十字会蓝天救援队要乘夜航飞往灾区进行救援的紧急保障通知后，立即积极行动起来，在救援队抵达机场之前就做好了保障人员、车辆和设备等各项准备工作。为确保救援队第一时间顺利成行，地服各部门提前与机场安检等单位进行了沟通协调，保证救援人员和救灾物资能够以最快的速度通过安检，同时安排专人全程进行引导。在救灾物资装机保障方面，地服行李服务中心安排专人、专车负责救灾物资（行李）的接收、运送、装机和核对工作。地服枢纽运行中心（HCC）根据救援保障航班的信息，紧张有序地收集、处理和发布各类保障信息，积极与各生产中心进行协调，加大对有关救援人员、救灾物资等航班信息的管控力度，确保救援人员、救灾物资所乘航班顺利离港。同时国航地服在值机区H岛17号柜台增设了抗震救灾服务专柜，安排专人为救援人员、救灾物资办理乘机和托运手续。
截止4月22日，国航地面服务部在北京航站共为130余人的专业救援人员办理了乘机手续，装运救灾物资400余件。
图2：22日早晨，国航地服为乘坐CA1405前往成都的医护工作者开设专柜办理值机手续
图3：国航地面服务部行李装卸人员精心服务各类抗震救援物资
