2013年4月22日下午，深圳市交通运输委员会发布深圳一季度公共交通服务指数。据介绍，发布公共交通服务指数在全国尚属首次。同时，也标志着深圳市公交服务指数常态发布工作正式启动。
此次公布的服务指数，是通过对涵盖轨道、常规公交、出租车三种公交方式的分时段、大范围的抽样调查所得的。其中，出租车得分最高为84.7分，轨道交通（这里指“地铁”）得分为83.9分，常规公交（这里指“公交车”）得分最低，为76.5分。
记者在询问中得知，深圳都市交通规划设计研究院承担了深圳公共交通服务指数的调查分析。从调查的情况看，深圳第一季度的公共交通服务指数为79.3分。“我们认为只要是高于70分，都说明深圳的交通还处于比较好的状态” 深圳市交委直属机关娄和儒这样说道。
据该研究院的赵学钢总监介绍，在2012年6月-12月期间，该院曾前后开展6轮问卷调查工作，累计委托派出调查人员2800人次，问询乘客近9万人次，最终确定指数指标体系。在调查中，始终是以百姓的关注度为主要考核的范畴。从而保证发布数据的客观和公正性。
