4月15日20时20分，西宁车务段海石湾客运甲班值班员蒋芙蓉接到兰州站客运值班室电话，一名韩国籍留学生朴正泰在下车时，将随身携带的行李遗忘在了青岛开往西宁西的K173次列车上，请求帮助寻找。
21时08分，K173次列车晚点到达海石湾站，蒋芙蓉与客运员郑秀娟已经提前等候在站台上。列车一停稳，两人便迅速到朴正泰所在的15号车厢寻找。最终，她们在15号车厢113号座位下找到了行李。
送走K173次列车，蒋芙蓉立即拨通兰州站客运值班室的电话，告之对方行李已经找到，并将行李送上了在兰州站停靠的K890次列车。
