4月20日，一个普通的周末，国航西南综保部各项目以及其他部门正在实施运行区搬迁工作，北京时间8时2分在四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，成都及周边震感强烈。
地震发生后，双流机场立即关闭，航班停止起降，旅客滞留，一线员工启动航班延误保障措施的同时，综保部各级领导迅速赶赴现场，立即组织人力，调动应急保障预案，总经理会议开在现场，在搬迁任务重，人员少的情况下认真积极筹划安排，为一线餐食、物资提供充足、优质的保障服务。
图：综保部上下通力保障一线就餐。摄影：程瑶
综保部总经理提出：一切保障工作要把安全放在首位，在保证人员自身安全的同时落实好餐食安全；一定要把握好细节意识，忙碌而不忙乱，有计划的组织人员及物资；在保障的同时也一定要注重服务的亲和意识，为应激状态下的人员提供舒心的服务。
当天，在有序的保障现场就餐的同时，保障国航西南地服部、HCC等各部门近600份餐食，也为震后各项保障工作做好了充分准备。
