10月28日，武汉铁路局客运系统2011年职业技能竞赛在职教基地信阳培训站落下帷幕，全局客运系统13个基层站段的客运值班员、客运员、售票员、客运计划员、行李员、列车长、列车值班员、列车员8个工种共计92名技术精英参加这次为期3天的客运业务技能角逐。
这次大赛由武汉局客运处举办，旨在进一步调动一线职工学技术、练真功的积极性，促进铁路客运一线职工提升业务水平、提高服务质量、优化服务效果、树立武铁品牌，以便更好地为广大旅客提供更优质的服务。
这次职业技能竞赛，由路局客运处副处长王小端任总裁判长，从各单位抽调技术专家担任裁判，这次竞赛本着公平、公正、公开，练好高技能、赛出真水平的原则，在严肃认真、紧张有序的气氛中，各工种选拔出的技术尖子八仙过海、各显神通，纷纷展示自己的最高水平，努力为单位、为自己争得武铁客运职工的荣誉。许多职工还把这次竞赛当做一次重要的观摩、交流、吸收、提高技能的学习机会，希望通过这次竞赛让自己的整体技能水平再上一个新台阶。
武汉局领导始终认为，客运部门是铁路和旅客发生最直接联系的重要环节，客运职工的技能水平和服务质量直接关系着旅客和社会各阶层群体对铁路的观感和评价，他们的工作效果好坏直接影响着铁路的形象和声誉，他们是铁路面向社会的窗口，客运无小事！抓好客运职工的技能训练，进而提升客运部门的服务质量，是路局常抓不懈的重点工作。
据了解，在竞赛中获奖的选手，除给予奖金奖励以外，还将根据不同成绩给予表彰，"岗位明星"将真正实现"名利双收"。以这次竞赛为契机，在全局客运职工中掀起人人争当岗位明星、技术能手的浪潮，使为人民服务、为人民提供更优质的服务不在只是一句口号！
