上海铁路局重服务、高标准，举全局车源满足大客户运输需求，为完成全年货物运输任务奠定良好基础。
上海局通过对淮南、淮北煤矿等管内10家铁道部大客户的定期走访，逐家签订运输互保协议，建立了包括决策层、管理层和操作层在内的多层面月季年定期沟通机制。
这个局紧紧抓住淮南市打造亿吨煤炭基地和淮北、皖北等煤矿扩能增产的机会，充分考虑沿海港口进口铁矿石增加对铁路运输的需求，密切路矿路港协作。铁路局主要领导和分管领导亲自上门，与大客户坦诚对话，共谋路企发展，敲定运输增量和运力配置方案；运输、调度、货运和车辆等部门分头出击，逐项“铆牢”大客户运量以及产量、销售、设备大修等情况，同时发动站段、车间组织营销队开展业务咨询和装载指导。
淮北车务段、淮南西站等25个运输站段分别与大客户建立了路企联合办公和日旬月定期研究机制，及时协调解决装运中存在的问题；局货运、装卸调度与港口调度部门合署办公，优化装卸运组织，紧抓增量不放松。截至11月底，管内12家大客户货物发送量增长20%以上。
