日前，上海铁路局加强客运组织，积极拓展客运市场。
主要措施为：建立规范的客流分析机制，分线别、分区域、分时段开展市场调研，针对性设计产品、改进服务，增强市场竞争力，实现新的增量；充分利用路网不断完善的有利条件，优化上海、南京、杭州、合肥与北京、武汉、福州、广州等国内主要城市间跨局列车开行，扩大路网式客流规模；以枢纽客站为节点，组织高铁与高铁、高铁与普铁，铁路与航空、公路、城市公交接续运输，吸引更多客流。适应东部地区旅客购票习惯，发展自助购票方式，在商场、超市等增设自动售票机，开发手机订票业务，进一步方便旅客；继续改善站车服务设施和卫生环境，分类确定高铁站车服务标准，推行个性化服务，打造服务品牌，努力培育和扩大客户群。
