从京港地铁公司了解到，2013年京港地铁官方微博在改版后增加了#地铁互助站#栏目，利用微博平台，主动寻找失主。 据京港地铁工作人员介绍，乘客在地铁车站和车厢内丢失物品后，可通过三种方式进行失物的寻找：一是可以与任何一座车站的工作人员联系寻求帮助；二是拨打京港地铁热线电话进行“挂失”；三是通过京港地铁官方网站进行查询。 京港地铁公司的相关负责人表示，在保护失主隐私的前提下，地铁员工拾到失物后会通过微博这一平台更及时、更主动地寻找失主。自今年1月开始，当4号线及大兴线的工作人员拾到乘客遗失的重要、贵重物品后，如无法查询到失主信息，京港地铁官方微博会对该内容进行发布，借助微博的力量主动寻找失主。除此之外，京港地铁官方微博也会把网友在4号线及大兴线丢失物品或失散家人的微博信息给予转发。
