4月15日广交会开幕，为服务好广交会，地铁公司在车站增加了多名志愿者，并在咨询服务台增加了西班牙语和日语，以便与外宾沟通。 增设两个语种令咨询服务更人性化、国际化。 4月15日广交会首日，地铁琶洲站进站总客流40816人次，同比增长15%；新港东站进站总客流22148人次，同比增长1.5%。 来自广州铁路职业技术学院的青年志愿者走进琶洲站、新港东站服务广交会，分别担任站台文明乘车引导、站厅购票及进出站指引、特殊乘客照顾等服务工作。据了解，该批青年志愿者均有担任志愿者工作的经验，在上岗前，都通过学校、地铁公司的严格筛选和培训，对着装规范、仪容仪表、服务标准、线路情况都进行细致规范的学习，确保都能胜任岗位需求。 广州地铁还对广交会的特色咨询服务外语咨询台进行了进一步完善，在以往英语的基础上，增设西班牙语和日文，使得咨询服务更加人性化、国际化。咨询台人员延续以往的习惯，佩戴LED胸牌；咨询岗位置设在琶洲站A、C口以及新港东站C口，服务用品更囊括了便民药箱、水杯，针线包以及IC电话卡等小件物品。
