4月11日凌晨12点半，K470次列车缓缓进入鹰潭站，7号硬卧匆匆上来了4名 旅客，其中1名旅客是被同行人背上车的，列车长陈月霞及时赶到了解情况，原来该名旅客叫柯诗有，是上饶横 峰龙门乡柯家村人，今年57岁，是一位捕蛇人。在中午1点钟上山捕蛇时不幸被眼镜蛇咬伤，此时毒性已发作较 严重，伤者左手腕和手背黑肿得非常厉害，因为附近医院都没有治疗蛇毒的血清，，在家属打听到义乌有血清可 以治疗时，便匆忙买了车票赶到义乌去，可是上车检票时发现由于买票匆忙，没有买到下铺的卧铺票，家属心中 十分着急。
列车长陈月霞了解情况后，想方设法从将要在上饶下车的旅客中调济了二个下铺。当时列车到达上饶车站时已经 晚点二十多分钟，听着患者痛苦的呻吟，列车长夏爱娣当机立断打了客调的电话，请求通知上海局客调保证K470 次列车能够正点到达义乌车站，为抢救伤员争取时间。当列车到达义乌站时，安全下车的旅客家属们向列车上一 路关心和问候的列车工作人员表示深深的谢意。
