为进一步提升服务质量、扩大市场份额，自4月11日起，哈尔滨铁路局开展货运市场深度调查活动。在经济吸引区内，该局研究企业客户的生产流程和供应链，收集分析产供销数据，充分挖掘潜在需求，推进对接市场的新产品开发。
哈尔滨局与邮政、税务、公路、统计等部门取得联系，网格化调查能源、粮食、钢铁、化工、小商品等生产和运输企业情况，全面收集企业客户的原料、库存、产品以及产运销存信息。结合此次调查结果，这个局建立客户档案，按照行业、规模、运量分类编号，一企一档，录入信息平台，制作电子“身份证”。该局还组建了大客户专项调查组，围绕煤炭、木材、原油等7大品类30家大型企业，开展全程和动态市场调查。
哈尔滨局通过分析生产流程和企业产运销信息，查找铁路运输竞争力的薄弱环节和运量比重不高或出现下滑的原因，集中整治在办理方式、价格和收费、运输能力、运到时限、物流服务和装载方案中存在的问题，全力满足企业客户需求。
