东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）客舱服务部乘务长一部的客舱经理丁敏，一位优秀的客舱管理者，同时还是一名优秀的班组长，刚进入公司参加培训时，一位乘务教员曾问过这样一个问题：“在你生命中什么是最重要的？”有人说是甜蜜的爱情，有人说是幸福美满的家庭，有人说是丰富的物质生活等等，而这位乘务教员却对她们说：“是安全，每天只有你们安全的回来，才能让企业、亲人少一份牵挂，父母多一份宽慰，家庭多一份快乐，如果在工作中稍有疏忽，安全意识一刹那间离开我们的头脑，那可怕的瞬间，一切的美好，都将化为乌有。”如今的丁敏已经是位资深的客舱经理，但这位乘务教员的话任然时时回荡在她的耳边，提醒着她满怀高度的责任心去执行好每一个航班任务。
如何才能确保每一次的安全飞行呢？丁敏认为，首先要对安全飞行的重要性和必要性有充分的认识。民航系统所从事的航空运输，其性质是高空高速位移，一旦失误，无可挽回，损失惨重，影响广泛而深远。这就决定了民航是高风险的行业，安全是民航的头等大事。基于对行业性质的准确把握，民航系统一直坚持“安全第一”的方针，重视安全工作，坚持不懈地加强安全教育，不断提高员工的安全意识，尤其是对身处安全工作第一线的员工，千方百计强化其安全意识，只有这样才能保障民用航空的可持续运行安全。所以，只有全面提高乘务员的安全意识，打牢安全意识才能保证安全飞行。其次要加强合理、合法、合规的意识，做好手册员工。规章意识淡薄，就会出现不按照规章盲目蛮干，违反规章制度、条令、条例，从而丧失安全意识。这就要求乘务员在平时的工作中不仅要按章操作，更要仔细的准备、认真的复查。只要抓住细节，将细节做到精致，才能从根本上杜绝不安全的隐患。坚持以“明确阶段性目标、杜绝阶段性松散麻痹思想”为准则，使乘务员深刻认识到安全工作长治久安，安全工作永无尽头，安全工作永远从零开始。第三要培养严谨的工作作风。工作作风不严谨，就会形成惰性思维，不能勤于思考，主动调整自己的注意力和精力，工作中容易造成错、忘、漏，而且还会存有侥幸心理。如对应急滑梯不按章操作、对起飞、下降客舱的安全不及时监控到位、不熟知空防预案的处置程序、不了解冬季航班防除冰大纲对客舱的要求等，最终都会造成不安全事件的发生。一定要做到人人心中有安全，人人肩上有安全，人人动手抓安全，切实将保障安全的关口前移。第四要加强对专业知识的学习提升。近年来伴随着空客A330-300机型的加入，全新的客舱服务设备以及机载电子设备的投入使用，翻开了云南有限公司机队一个新的篇章，空客飞机全新的理念和布局，和波音飞机的差别是很大的，需要乘务员具有专业的基础知识，对330-300机型的娱乐系统、服务设施和客舱布局等系统了如指掌，才能对正常和非正常处置程序做到得心应手，丰富的专业理论知识是保持安全飞行的基础。
“安全责任，重于泰山”！丁敏认为：安全不仅仅关系到公司的发展，更与自己的生命和家人的幸福息息相关，只有牢牢抓住安全，企业才能蒸蒸日上，兴旺发达。守着安全，我们的千种累，万种苦，才能结出美丽的硕果，放飞我们的梦想与希望。安全，连着我和你，它在我心中，在你心中，在大家心中，为了您和您家人的幸福，请“珍惜生命，远离违章”。让我们共同努力，安全在我心，安全伴东航！
