4月12日下午，武广高铁多趟列车出现大面积晚点，当日16时22分，广铁官方微博发布消息：“4月12日12时20分，因京广高铁长沙南至汨罗区间一隧道口出现滴水，为确保行车安全，铁路部门对行经该隧道的列车采取相应安全措施，并组织人员对滴水处所进行处置。14:30运行秩序逐渐恢复。受此影响20多趟列车出现10至60分钟不同程度晚点。”
4月12日15时50分左右，记者赶至武广衡阳东站看到，仅候车大厅二楼就有近800名旅客滞留，检票口处的电子显示屏显示，G1127、G1129、G6134、G821等列车不同程度晚点，晚点时间最长的105分钟，最短的约半个小时。
与此同时，车站广播不断播放最新的列车晚点信息，以往空空荡荡的一楼候车大厅也坐了不少等待进站的旅客。一名准备去深圳的旅客跟记者说，“我买的车票是四点左右的，看这样的情形，肯定要等前面晚点的列车先走了，估计还要等好久。”由于不知道晚点原因和具体到站时间，又担心列车临时取消，他只能先在一楼候车厅等着。
因晚点导致旅客出行受阻，旅客能否退票？记者从高铁部门了解到，如果是旅客持车票在辖内车站等候，还未上车的，哪怕过了开车时间，车因晚点还未开动，就可以在开车前进行全额退票。也就是说，此次武广高铁因隧道漏水出现大面积的延误，持当日相关车次车票的旅客，可以全额退票。
