从昨天开始，铁路车票退票费大幅度降低，由原来的20%降低到5%。昨天上午9点半左右，由于退票窗口排队人数很多，南京火车站临时增开了一个退票窗口。不过，车站提醒，市民出行前要充分计划好行程，同时，退票必须在票面发站或购票车站办理。
退票窗口排长队
春运期间，经常能看到常常的购票队伍，但是昨天，退票窗口也出现了这种罕见的壮观场面。
昨天上午，记者在南京火车站的售票大厅看到，1号退票专窗全是人，队伍拐了个弯一直延续到大门口。
以前退票手续费高，今天降低，在报纸上看到的，所以一直等到今天才来退票。李先生买的是南京到青岛G222，一等座615元，原来退票费要123元，现在只要31元，可以节省92元。
而刘女士则告诉记者，她前天就来车站退票了，但是车站工作人员告诉她，再过一天退票费就下调了，挺感谢他的，我要退两张，可以省近100元呢！
9点半左右，退票队伍越排越长，车站又临时加开了31号窗口作为退票专窗，但是仅仅10分钟时间，31号退票窗口排队的市民也已经排到售票大厅大门口。
据介绍，每位退票市民都大约需要排半个小时以上的队。南京火车站介绍，一般夜晚退票的市民相对较少，不想排队的市民可以晚点到车站。
退票必须在票面发站或购票车站办理
昨天，记者在退票窗口看到，市民退掉的票很多都是相当紧俏的，比如南京到西安、兰州等地，一方面是排至少半小时退票，而另一方面却是有需求的人买不到票。昨天，车站也提醒市民出行前要充分计划好行程，退掉的票重新进入系统后再销售有一个滞后，这也在客观上导致了真正有需求的人可能会错过该票，所以也请市民计划好行程后再买。
同时，车站提醒市民，退票必须在票面发站或购票车站办理。比如在苏州买了一张南京到北京的车票，要么在苏州的车站退，要么在南京的车站退，其它车站是办不了的。
另外，个人出行车票在开车前都能退，最晚不能超过开车后两小时，团体旅客在开车前48小时办理，开车后改签的车票不退。
