4月8日中午，江先生乘坐太原开往北京西的D2004次高铁到石家庄出差，列车快到站时，恰逢一个朋友打电话过来，江先生到车门口接电话时，列车到站了，他顺便走了下来，他边谈边走，浑然忘却自己的行李箱还在火车上。
到了出站口，电话也挂了，这时，他才发觉行李箱没拿下来，江先生急了，皮箱里有他这次出差带的重要资料，还有几万元的增值税发票在里面，如果丢失了会造成大麻烦，江先生赶快回到站台上，可这时列车早已飞驰而去，江先生在工作人员的提醒下赶快来到问询处寻求帮助。工作人员孔丽君得知情况后迅速通知了值班员陈洪生，陈洪生一面叫孔丽君联系D2004次列车长，一面安慰江先生，会尽力帮助他寻找皮箱。江先生看着两人忙碌的身影，心里稍稍有点放心了。
5分钟后，电话接通了，孔丽君把情况向D2004次列车长进行了说明，列车长赶快来到江先生乘坐的8号车厢进行寻找，终于在4F座位的行李架上发现了江先生的皮箱。列车长决定下午返回时把皮箱捎回来，清江先生放心。得到皮箱找到的消息，江先生的一颗心落到了肚子里。
下午16点30分，江先生拿到了自己的皮箱，经过清点，自己的物品完整无缺，拿着自己的皮箱，江先生感动得对车站工作人员孔丽君连连表示感谢。
