上海市儿童医院今日透露，该院与上海铁路部门携手，率先在上海的医疗机构内安装“一站式”铁路售票机，方便外地来沪病患在医院就可购买返程车票。此次上海市儿童医院与铁路部门的合作从细节入手，除了常规推出的几项便民服务外，双方还将不断就优化购票流程、完善查询信息等技术性问题进行协商，为住院患儿返家提供方便。(4月7日 中国新闻网)
大半个月前实施的体制改革将铁道部改成了中国铁路总公司，铁路系统的企业化改革步子已经迈出，铁路总公司的各项改革措施的相继推进能为百姓民生带来多大变化一直是我们所期待的。
近日，上海铁路部门与儿童医院的这次携手合作，让我们看到了铁路部门在秉承 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念上做出的适时而动的便民举措。
利用社会化协作的方式改变铁路售票服务方式，既有助于提高车票的销售，从而提高经济收益，又满足现代社会民众追求生活品质的更细化、多元化、人性化的各种服务要求。
我们知道现如今高铁和民航已经形成了明显的竞争态势，除去价格因素不谈，在两者的服务质量上不断丰富服务项目，打造服务品牌也是铁路部门现在需要努力的。作为一个社会服务性的行业，只有做到旅客满意才是铁路部门改革所要追求的目标。
在步入信息化时代的今天，铁路向我们展示了它的与时俱进。作为零售末端的自助售票机填补了此前的空白，虽然现今还处于试水阶段，一旦市场反馈良好，民众需求强烈的话，也不排除大量添置的可能性。
铁路作为我国社会公共交通的主力，需要始终把拥有这种优势资源当作为是为广大人民群众提供优质服务的责任。充分利用好这样的优势资源，进行自身的技术创新，按照人性化服务的要求，改进服务设施。铁路总公司如若就此加快自身发展转变，在改革后的“适应期”完成过渡与创新的衔接，那么再掀全民铁路热潮也并不是一种空想……
