南宁铁路局首个以个人命名的服务队“刘玉生服务队”自3月11日在玉林火车站诞生以来，先后为旅客做好事300多件，重点照顾老弱病残等旅客20多人次，获得旅客口头表扬不计其数，《旅客意见簿》上留下旅客赞誉近百件。
地处桂东南广西门户的玉林火车站，是南宁铁路局的一等大站，年运输旅客200多万人次。随着高铁时代的来临与铁路建设发展的需要，特别是广大旅客对铁路高水平优质服务的期盼与要求，为了更好传承雷锋精神，3月11日，玉林火车站率先在全局以个人名字命名成立了“刘玉生服务队”。
刘玉生，男，现年55岁，是玉林火车站客运值班员，中共党员，是南宁铁路局2012年十大“服务明星”之一，全局学雷锋活动的先进典型。他先后获得广西区劳模、铁道部标杆班组长等殊荣，最近又成为全国铁路系统推荐评选为2013年全国五一劳动奖章。刘玉生在近30年的长期从事客运服务工作生涯与实践活动中总结出一套服务与经验，其中“三声、四勤、六主动”服务法备受关注与好评。据悉，“刘玉生服务车”内配备开水、药箱、针线包、一次性水杯等用品，随时可以推出为旅客提供贴心的服务。
