山东频道4月7日电今年清明小长假期间，济南铁路局泰山火车站客流巨增。单日最高峰出现在6日，发送旅客26309人，达到了日常客流的四倍，是春运单日最高峰的两倍还多，其中K174、5024、1138、K762等多个车次上车人数达千人以上。清明期间合计发送旅客83516人，到达旅客91347人，较去年分别增加了28%和17%，发送、到达旅客又创历史新高。
为应对井喷式增长的客流高峰，泰山站积极采取措施加以应对。他们一方面制定了 清明旅客运输工作应对措施，启动了售票预案，帮班售票人员全部到位，适时增开售票窗口，延长售票时间，科学的调整窗口功能。对进站口、售票厅、候车室、站台等重点岗位管理人员进行全面盯控。另一方面强化售票组织，方便旅客购票。及时向社会发布铁路旅客列车开行、能力安排和相关的售票信息，通过票额显示屏及广播等信息发布平台，显示剩余票额，将信息时实传递到旅客，供旅客出行选择。充分发挥各种售票方式的优势，加大互联网、电话订票、取票力度，并利用附近代售点做好集中购票时段分流工作，全面落实了售票组织方案，大力缩短旅客购票排队时间。
车站还强化关键环节控制，确保旅客乘降安全。节日期间，客流密集，为保证进站口畅通，在进站口外设置隔离带，建立进站缓冲区，形成进站隔离通道，增派客运工作人员宣传疏导，分时段启动快速进站预案，干部现场组织指挥，处理应急问题，引导旅客有序进站。在对客流较集中的时间段采取的分时段候车的方式，同时增加验证人员的及双开进站口的方式，确保了进站口通路畅通，进站候车秩序良好。
清明小长假期间，泰山火车站没有发生一起旅客漏乘、错乘及路风投诉问题。据统计，清明小长假期间为旅客做好事25件，其中为旅客找回失物10件，价值5.4万元，客运人员的优质服务得到了广大旅客的好评。
