做为中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）工程技术分公司天津维修基地一名普通女职工，娄志敏一直默默无闻地做好她的本职工作，本着为一线服务、为基地服务、做好一颗坚定的螺丝钉的精神，多年来，她兢兢业业，不辞辛苦，坚守岗位，从我做起，服务大家，成为大家心中的娄大姐，基地的“服务明星”。
娄志敏从事的工作是单机档案和适航事务，这一工作较为繁琐，需要耐心细致的工作态度和严谨的工作作风。她尽己所能为一线员工的工卡签署，记录本签署查遗补漏，每天审阅一线工卡和记录本数百份。
工作手册是维修工作的重要依据。在手册管理方面，娄志敏按要求完成各类手册及插页的更新，定期核查，保证手册更新的及时性，正确性和有效性，为一线工作的正常进行提供有力的支持。
飞机电台执照的有效性是适航工作的重要一环，按照局方要求，每三年需校验一次，重新换证。为做好前期电台资料的准备工作，保证数据的可靠性和准确性，娄志敏查阅了许多技术资料，在填写上报局方的检查表时，做到严格把关，遇有疑问，及时与工作者联系，为电台效验的顺利实施提供有力支持。
因为爱人也是基地一线员工，时常在外地工作，在完成单位工作的同时，娄志敏在家努力侍奉年迈多病的公婆，照顾年幼的孩子，解除爱人在一线工作的后顾之忧。
娄志敏就是这样，在单位是一位认真服务于一线、和蔼可亲的大姐姐，在家中一位温柔的妻子、孝顺的儿媳妇、贴心的妈妈，是一位当之无愧的服务明星。
