“不是已经安排你在家里多待一会儿吗？怎么这么快就回来了？”“谢谢万领班的关心，清明节假期旅客多，我做完饭没事就早点到单位来顶岗，大家也都很辛苦，我不能加重同事们的工作负担啊……”这是4月4日中午13时20分，在信阳火车站客运车间进站门厅，一班值班员万峰与安检员张玲的一段对话。
客运车间的张玲年近50岁，别看她工作中整天乐呵呵的，对旅客和蔼可亲、笑容满面，对同事也是笑口常开，可是大家都知道她笑容的背后却是常人难以承受的家庭重担：丈夫因肠癌瘫痪在床已经3年多，父母均瘫痪在床多年，儿子又因患有严重的肾病生活不能自理，导致无法工作，一家人的经济重担和精神重担全都压在张玲身上。这样大的生活压力如果换了别人早就不堪重负了，可是张玲却坚强地支撑着这个多灾多难的家庭，成为家里的顶梁柱。
张玲每天在家里伺候丈夫和儿子，做饭洗衣样样都得自己来，还要抽空回父母家里帮助老人或洗衣或做饭，以尽孝道。班组同事都知道张玲的家庭困难，在值班时尽量给她安排多一点时间回家给丈夫儿子做饭，可是张玲每次都是匆匆地跑回家做完饭后就匆匆的赶回单位，从不舍得耽误大家多一分钟的时间，领班精心的安排总是会被好强的她笑嘻嘻的“婉言谢绝”。
过多的生活重负虽然让张玲看起来比同龄人苍老许多，可是在同事们的眼中，她的笑容却始终是客运车间最灿烂的，给大家感受到坚强的力量。
