清明假期是春节长假后的首个小长假，近几天，利用假期返乡探亲和扫墓的客流呈上涨趋势，长沙、武汉车票最为紧俏。由于现行车票预售期统一为车站窗口及代售点18天，互联网、电话订票20天，大部分旅客提前预购了车票，部分紧俏方向的车票在开车当天前已提前售完。
据了解，为应对客流高峰，做好旅客出行服务，南站共开设了购票、资讯、乘车、快捷换乘四大咨询帮助服务。售票厅根据客流情况设有互联网、电话订票取票、预售票、售当日票等购票专窗。为了“便民利民”服务最大化，为老幼病残孕提供“爱心接力”服务，实现购票、登记、交接、信息通报等各环节的“一条龙”全过程服务。购票过程中遇有问题可以到大厅的“红木棉”咨询台进行咨询。车站还在进站口处设立了“党员解忧服务岗”，为重点旅客提供乘车、免费搬运行李、免费5100矿泉水、提供问询解答、出行咨询等服务。
另外，4月份开始，广州南站提供城轨和高铁间的便捷换乘服务，已经买好换乘车票的旅客坐车到达广州南站后，可以从站台北侧的专用通道进入三层候车室，省去了反复进出站和再过安检的麻烦，时间从以前的35分钟压缩到10分钟左右。4月3日，广州南站快捷换乘的旅客占该站发送总人数4%，约4000人。
广州南站温馨提示广大旅客，因节假日出行人数较多，广大旅客最好提前购买车票后再乘车。
