清明节期间，开封车站以“确保旅客运输安全”为重点，提前部署，精心组织，加强了旅客进出站、上下车的引导和组织，有效保证了节假日期间的旅客运输安全有序。从4月3日开始至4月6日，该站共计发送旅客6.7万人次，比去年同期增长21.8%。
为全面应对清明小长假客流高峰，该站针对节日假期短，短途客流居多的特点，从售票、检票、乘降、服务运输组织上等多方面着手，切实做好旅客安全运输和服务工作。在售票方面，增开窗口，延长售票时间，从各班组抽调专人顶岗售票，大大减少旅客排队购票时间，保证旅客随到随买。自动取票机前要求有专人引导，以提高使用效率。在检票组织上，要求严把进站关，采取人机并用的形式检查进站旅客的行李、包裹，坚决将“三品”堵在站外车下，保证进站安全。在乘降组织上，采取提前组织、提前预排、提前检票，专人引导的原则，将旅客带到指定位置排队上车。在列车较为密集时段，地道口、站台工作人员加强宣传，使用高音喇叭加强引导，切实化解旅客上错站台、上错列车等安全风险。列车开出后及时清理站台，做到车走站台清，以保证旅客安全。服务方面，候车室24小时供应开水，对重点旅客重点照顾，及时清理卫生，落实首问负责制，对旅客的问询，求助、投诉做到热情接待，处理及时。
为保证节假日期间人员充足，车站抽调专人加班加点，做好旅客乘降组织工作。要求所有工作人员提前进入岗位、及早组织、全面疏导，防止进出站和上下车旅客对流。严格落实岗位作业标准，语言文明，服务热情，全面做好服务工作。
