近日，乌鲁木齐地窝铺机场宛如蒙上了一层面纱，被大雾笼罩着，导致航班大面积延误。南航高端室的姑娘们在“迎战”延误的同时，服务热情丝毫并未“延误”。分队长们提前一天查看天气情况，为头等舱旅客准备好充足的餐食；为安抚旅客情绪，姑娘们哪怕再疲惫，都会微笑为旅客服务，每隔30分钟主动通知旅客最新航班动态；航班虽然延误，休息室的旅客再多，姑娘们的服务热情也丝毫未减，哪怕到了深夜，进了头等舱也会看见她们的微笑问候，主动为需要帮助的旅客服务，不停的穿梭忙碌着。正因为这样，航班虽然延误，旅客虽然疲惫，姑娘们的付出却得到了旅客的肯定。11月23日，头等舱员工黄莹，沈璐收到了来自头等舱旅客的表扬信；26日，于美玉，张莹收到了来自豪头旅客李先生的表扬信……
又是一天大雾天气，姑娘们陆续送走每一位头等舱旅客登机时，已是第二天凌晨，当送走最后一位头等舱旅客登机时，旅客说到：“谢谢了，你们辛苦了！”此时姑娘们热泪盈眶……
