“洛阳地脉花最宜,牡丹尤为天下奇。”作为中国四大节会之一的中国洛阳牡丹文化节将在4月5日拉开帷幕。面对今年文化节横跨“清明”“五一”两个小长假，又推出了6大项提升工程和11项主体活动的现实情况，洛阳车务段提前着手，丰富客运产品，细化服务措施，提升服务品质，巧借牡丹之美开唱“运输经营”好声音。
作为主要承担豫西地区旅客运输任务的洛阳车务段，不仅管辖着陇海线上的8个客运站和郑西高铁上的5个客运站，而且管辖范围横贯豫陕两省7市6县，承担了每年相当一部分前往洛阳赏花踏青的人群，又加之今年的牡丹文化节推出了丰富多彩的旅游文化活动项目，引得了更多周边省份赏花客的纷至沓来。
为亮出好声音的“第一嗓”，该段充分利用短信、微博、飞信、广播、电视台等媒介及时发布管内既有线和高铁线新增始发列车L8048、L8010和D5086次的到开信息；积极组织志愿者深入周边政府单位、厂矿企业以及医院学校等部门，通过免费发放宣传册、时刻表等方式宣传介绍火车出行低碳、环保、便捷、舒适的优越性；加强与旅行社联系，通过设计最佳径路，安排最佳车次，做好团体预约等途径，有针对性地开展“人间四月天，洛阳看牡丹”等活动，积极引流上线。
为使每名旅客能够拥有一个安全、舒适的出行环境，该段加强卡控旅客候车、进站检票、站台组织、出站组织、清车清站、干部盯控等关键环节，积极开展大客流应急处置演练，完善大客流组织应急预案；加强对干部职工服务礼仪、线路规划、风土人情和历史文化等的知识培训，提升服务品质；针对不同需求旅客推出相应的特色服务，如购票、乘车的引导服务，针线包、常备药品的应急服务和重点旅客的帮扶服务等。同时，该段还积极倡导干部职工以饱满的精神状态和认真的工作态度，站好迎宾第一岗，为每名旅客献上第一个微笑、送去第一声问候、提供第一次服务。
