“梨花风起正清明，游子寻春半出城。”清明节在仲春与暮春之交，除了祭祖扫墓，还有踏青巡游等传统，人们在清明期间远足踏青，亲近自然，可谓顺应天时，这一天也是国家法定节假日，更为日常忙碌工作的人们提供了一次健康之旅的机会。出行人数的增加也意味着铁路部门的忙碌，这是中国铁路总公司挂牌以来面临首个假期客流，面对短时间集中出行的旅客，铁路部门及时出台了延长售票时间、增开临时客车、合理调整运力等措施，全面做好清明小长假的旅客运输。
刚成立的铁路总公司成立虽不足月，但服务创新无止境的的理念是不变的，清明小长假期间推行的增加临时客车、延长售票时间、微博信息发布等服务于民，方便于民的措施，都能体现出新成立的铁路总公司是能够积极听取各方面意见，也有十足的诚意尽最大努力方便旅客购票乘车，不断改善人民群众出行环境。铁路总公司在成立后，诚心诚意为旅客着想，在回归服务行业的这一基本定位的努力，无疑会给人送上丝丝暖意，成为百姓出行服务一个良好的印记。
在现代社会日新月异的今天，旅客对铁路的要求，不断地在更新、在变化，这就要求铁路部门不断地根据旅客的实际需要，更新服务项目和服务模式，才能应对不同时期的不同要求。骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。当年的“铁老大”也随着时代的进步、人们的需求，进行着积极的改革，铁路部门很清楚人民满意才是改革的目的，所以仍然在不断地总结经验，积极思考，更新服务措施，让人民群众得到了实惠，感受了温暖，也让铁路赢获了赞许，让我们的社会获增添了和谐。
