“山青水碧新芽香，巧手飞舞采茶忙。”每到采茶季节，大批来自驻马店、漯河等信阳周边地区的采茶女就像候鸟一样，涌进茶乡信阳“淘金”.3月下旬以来，信阳火车站采取多项服务措施，积极应对“茶工流”小高峰，用真情服务助采茶女茶乡“淘金”.
早在3月初，该站就派出营销服务小分队前往谭家河、董家河、李家寨等产茶乡镇进行客流调查，摸清今年茶叶生产用工情况、岗位需求，制订“茶工流”运输组织方案，提前做足各项准备工作。
为了更好地服务采茶女，该站在进出站口设立了服务咨询台，为采茶女免费发放列车时刻表，提供客票、交通、住宿等信息咨询服务，详细介绍信阳周边地区的采茶区和乘车路线。另外，该站还开辟了“绿色通道”,每天在K1007次、K369次、1113次等采茶女密集的车次到达时段，组织人员在站台、地道和出站口引导采茶女快捷出站，防止旅客滞留。
针对需要中转到罗山、息县等周边地区的采茶女，该站充分利用K448次、1202次等列车的运能，在售票、候车和上车等环节上做好服务，让采茶女不出站就能乘车中转到周边的县区。并且积极开展送票下乡活动，方便采茶女购票乘车。
在火车站的候车室设立服务点，为采茶女提供开水供应、纸杯、常用药品以及提行李、咨询引导等贴心服务，使采茶女在旅行中感受到铁路服务的温馨。
“采茶能挣钱，铁路的服务也让人心里舒坦，我们回去时还坐火车！”几位采茶女在信阳火车站工作人员的帮助下，顺利转乘1202次列车去罗山采茶，临上车前，几位采茶女高兴地和工作人员挥手告别。
